Wybrane zagadnienia oceny jakości systemu informacyjnego w sieci WWW - Adam Czerwiński, Marcin Krzesaj

Z notatki wydawniczej :

W ramach gospodarki opartej na wiedzy informacja jako budulec wiedzy stała się podstawowym zasobem gospodarczym i czynnikiem wytwórczym, który współcześnie determinuje tempo oraz poziom rozwoju gospodarczego. Internet wraz z usługą World Wide Web pełni obecnie funkcję globalnego systemu informacyjnego zawierającego bardzo bogate zasoby informacji i wiedzy, które mogą być wykorzystywane przez podmioty do sterowania i podejmowania decyzji oraz do konsumpcji.
Ocena jakości tego rodzaju systemów informacyjnych jest zagadnieniem bardzo trudnym, ale stała się koniecznością z wielu ważnych społeczno-ekonomicznych powodów.
Autorzy monografii dokonali teoretycznej charakterystyki różnych koncepcji, modeli i metod oceny jakości w systemach informacyjnych, a następnie umiejscowili je w środowisku systemów działających w sieci WWW.
Ponadto zidentyfikowali podstawowe problemy i zachodzące zmiany związane z oceną i zarządzaniem jakością informacji w systemach informacyjnych. Ukazali także możliwości praktycznego wykorzystania różnych metod do oceny serwisów tematycznych, oceny jakości informacji medycznej oraz oceny użyteczności serwisów branżowych.

Książka jest adresowana do wszystkich tych, którzy od strony teoretycznej i praktycznej zajmują się badaniem jakości informacji. Są to zatem producenci, oferenci i dostawcy informacji, zarządzający i opiekujący się systemami informacyjnymi, nabywcy i użytkownicy produktów informacyjnych oraz studenci ekonomii, zarządzania i marketingu.


SPIS TREŚCI :

Wstęp

Rozdział 1. Koncepcje i modele oceny jakości w systemach informacyjnych

1.1. Pojęcie jakości i jej rodzaje
1.2. System informacyjny i jego ocena
1.3. Ocena ogólnej jakości SI
1.4. Modele i ocena jakości usług informacyjnych
1.4.1. Cechy jakości usług
1.4.2. Modele jakości usług
1.4.3. Metody pomiaru jakości usług
1.5. Metoda SERVQUAL i jej zastosowanie do oceny jakości usług SI

Rozdział 2. Ocena i zarządzanie jakością informacji w systemie informacyjnym

2.1. Ocena jakości informacji
2.1.1. Konceptualizacja jakości informacji
2.1.2. Wymiary i cechy jakości informacji
2.1.3. Pomiar jakości informacji – model konceptualny
2.1.4. Sposoby pomiaru oraz przykłady miar jakości informacji
2.2. Zarządzanie jakością informacji

Rozdział 3. Modele i metody oceny jakości informacji w sieci WWW

3.1. Ogólna ocena systemu informacyjnego w sieci WWW
3.1.1. Wpływ zmian w obszarze technologii na ocenę SI w sieci WWW
3.1.2. Wpływ zmian w obszarze potrzeb informacyjnych na ocenę SI w sieci WWW
3.1.3. Wpływ zmian w obszarze celów i priorytetów rządzących na ocenę SI w sieci WWW
3.2. Ocena jakości informacji w sieci WWW
3.2.1. Model oceny jakości informacji w sieci WWW
3.2.2. Nowości technologiczne a jakość informacji w sieci WWW
3.2.3. Jakość informacji w sieci WWW a zmiany społeczne
3.3. Taksonomie metod oceny jakości systemu informacyjnego WWW
3.3.1. Kryteria taksonomii metod oceny jakości systemu informacyjnego WWW
3.3.2. Wybrane metody oceny jakości serwisów WWW
3.3.3. Wybrane metody oceny jakości systemów informacyjnych WWW według kryterium szczegółowości
3.3.4. Wybrane metody oceny jakości systemów informacyjnych WWW według kryterium stopnia „centryczności”

Rozdział 4. Praktyka oceny jakości serwisów i jakości informacji w serwisach WWW

4.1. Serwisy tematyczne o kontrolowanej jakości
4.2. Ocena jakości serwisu tematycznego z zakresu nauk technicznych
4.2.1. Kryteria oceny jakości źródeł i informacji
4.3. Ocena jakości informacji dotyczących zdrowia i medycyny w serwisach WWW
4.3.1. Specyfika i kryteria oceny jakości informacji dotyczących zdrowia i medycyny w serwisach WWW
4.3.2. Wdrażanie kryteriów jakości informacji dotyczących zdrowia i medycyny w serwisach WWW
4.3.3. Metody i narzędzia zarządzania jakością informacji dotyczących zdrowia i medycyny w serwisach WWW
4.3.4. Wybrane wyniki badań jakości informacji dotyczących zdrowia i medycyny w serwisach WWW
4.4. Ocena użyteczności wybranych serwisów WWW

Zakończenie
Załączniki
Bibliografia
Spis tabel i rysunków